Política de envío
Política de envío
En nuestro taller artesanal, cada pedido es preparado con mucho cuidado y atención. Aunque normalmente trabajamos bajo stock para agilizar el proceso, es importante que sepas que detrás de cada envío hay solo dos personas. Por eso, te pedimos comprensión si, en momentos de alto volumen de pedidos, como la campaña de Navidad, el tiempo de preparación se alarga un poco más de lo habitual.
Generalmente, los envíos se realizan dos días después de hacer el pedido. Si todo marcha según lo previsto, una vez tu pedido esté listo, lo despacharemos en uno de esos días.
Envíos a Península y Baleares
Nuestra tienda opera desde Canarias, territorio con régimen fiscal diferente al de la península. Por ello, los pedidos pueden estar sujetos a gestión aduanera.
Los gastos de envío corresponden exclusivamente al transporte. Los posibles gastos derivados de aduanas o impuestos no están incluidos en el precio del producto ni del envío, ya que dependen de la normativa fiscal peninsular.
Para facilitar el trámite, enviamos un correo explicando cómo realizar el pago del IVA online a través de Correos para reducir la gestión a 1 €.
Plazos de Entrega
Trabajamos con la empresa de correos y los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Tenerife: 24 horas
- Gran Canaria: 48 horas
- Resto de Islas Canarias: 2 a 3 días hábiles
- Península: 7 a 12 días hábiles
- Resto de Europa: 7 días hábiles
Estos plazos son aproximados y, aunque hacemos todo lo posible por cumplirlos, no podemos hacernos responsables si los envíos tardan más de lo previsto. Esto es especialmente importante en épocas de alta demanda, como la campaña de Navidad, donde los retrasos en el servicio de correos pueden ser más comunes.
Nota importante
Cada pedido es tratado con todo el esmero que merece, por lo que agradecemos tu paciencia en caso de algún retraso. Nuestro compromiso es hacer llegar tu producto en perfectas condiciones, pero los tiempos de entrega pueden variar por razones ajenas a nuestro control, especialmente durante periodos de alta demanda.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales @yesyoucalm, o a través del correo electrónico info@yesyoucalm.com